چهارشنبه 22 تیر‌ 1401

راه‌های افزایش نرخ حفظ مشتری

حفظ مشتریان مناسب ارزشمند است. یکی از معیارهای کلیدی در درک اینکه آیا شرکت شما مشتریان خود را حفظ می‌کند یا نه، بررسی و اندازه‌گیری نرخ ریزش مشتری است. اما نرخ ریزش دقیقا چیست و چگونه می‌توان آن را اندازه‌گیری کرد؟